必胜28导航如何处理你在会员中心留下的信息

01 / 信息范围

你交给我们的信息有哪些

第12期 · 本项未改动

打开会员中心、翻对照页、上传一张截图，每一步都会留下一些记录。下面按四类拆开讲，哪些是服务跑起来所必需，哪些由你自己决定给不给。

• 必需会员中心账号信息

  注册时填写的手机号或邮箱、设置的登录密码，以及你选用的昵称。这是把版本条目和费用档位对应到你账号上的凭据，缺了它会员中心打不开。

• 必需访问记录

  进入站点的时间、翻看过哪些栏目、从哪个入口跳转过来。这些记录帮我们看出哪些说明最常被翻开，也帮我们判断哪些页面该往前排。

• 必需设备与浏览器信息

  浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸，以及你用 PC 端还是移动端访问。它决定站点向你打开哪一套版本入口，也决定版式怎么排。

• 可选版本截图与问题描述

  在反馈通道上传的截图、写下的期号、设备情况和问题说明。截图交不交在你手里，不交也能把反馈发出来，只是判断卡在哪一步会慢一些。上传前你可以自行裁掉不想露出的部分。

02 / 用途说明

这些信息用来做什么

第12期 · 本项未改动

每一类信息都对应一个具体动作。下面这五件事之外，我们不会拿你的账号信息、截图或访问记录去派别的用场。

• 让会员中心显示你当前的版本

  把账号和你所处的期号与版本号绑在一起，你登录后看到的第一屏才是你自己那一条。

• 在对照页给出对应的费用档位

  按你关注的月度、季度或年度周期，展示对应的订阅费用与旧版进入价格，免去来回翻页面。

• 把导出指引推到卡住的那一步

  导出做到一半停下来时，有截图才能判断是版本确认、范围选择还是条目核对环节出的岔子，客服才好针对性地回你。

• 让答复找到你

  客服需要一个联系方式和一段问题描述，才能把处理结果说回到你手上。这也是反馈通道要求留下期号的原因。

• 决定下一期先改哪里

  把高频翻看的栏目与高频提问整理出来，排进下一期的修订清单，让先被改掉的正好是多数人卡住的地方。

03 / 保留期限

保留多久，到期怎么处理

第12期 · 截图保留期由 3 个月调整为 6 个月

每类信息在系统里停留的时间不一样，到期之后的处理方式也写在下面。你要是希望某条记录提前消失，第 04 节有对应的做法。

• 会员中心账号信息

  账号存续期+30 天

  账号在用的这段时间里持续保留。注销申请通过后 30 天内，从运行系统与备份中一并清理。

• 访问记录

  滚动12个月

  只留最近一年的滚动记录，更早的自动覆盖，不单独归档，也不拿来另作统计。

• 版本截图与问题描述

  结案后6个月

  问题回复完成后再保留 6 个月，用于追查同类问题的处理方式，到期删除，不进入任何公开展示。

• 导出协助材料

  随反馈记录

  跟着对应的那一条反馈记录一起计算时间，到期与截图一并清理，不另开存储位置。

04 / 查询更正

你可以查询、更正和删除

第12期 · 本项未改动

想知道我们手里有你哪些记录、想把昵称改一改、想删掉某一次提交的截图，都可以直接找客服提。走邮箱最方便，把账号和注册时用的联系方式一并写上，处理会快很多。

• 邮箱email@lucky28-bisheng.com.cn

  站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 有专人回复。会员中心相关的问题请附上截图，省掉一来一回。

• 电话15336421146

  工作时段有人接听，适合说不清楚版本号、需要口头对一遍的操作问题。复杂问题仍然建议走邮件，方便附截图。

答复时间按请求类型分：一般的查询与更正，我们在 5 个工作日内给出结果；涉及删除截图或清理某次提交的，3 个工作日内处理完并回信告知。账号注销可以在会员中心提交申请，也可以发邮件说明，两条路都通。

提出请求时请尽量说清三件事：账号、要处理的是哪一条记录、希望改成什么。说不准具体位置的，把大致的提交时间和期号写上，我们按时间帮你找。

05 / 安全与第三方

我们做了哪些保护

第12期 · 新增第三方范围说明

站点能看到的每一份信息，都有对应的人在管、有各自的取用范围。下面写的是已经在跑的做法，不是将来打算做的事。

• 权限按角色分开

  内容团队 9 人里，编辑、版本确认与客服各自能打开的范围不同。客服处理工单时看不到你的登录密码，也看不到其他账号的记录。

• 传输过程加密

  账号登录与反馈提交的数据在网络传输这一段落走加密通道，避免中途被人截走。

• 截图单独存放

  你上传的版本截图放在独立的存储区，与站点公开内容的目录分开，到期即删。

• 第三方只拿必要的字段

  服务器托管与消息通知这两项会用到第三方服务。通知服务只会拿到送达所需的邮箱地址或手机号，不会拿到账号密码、完整截图内容或费用记录。

06 / 声明更新

这份声明会怎么变

第12期 · 随期号同步修订

这份声明跟着站点的更新节奏走。每次修订随当期内容一同上线，改动过的章节会在标题下方标出修订线索，方便你一眼看到哪一条动过。

近三期的改动集中在两处：一是版本截图的保留时长由 3 个月延长到 6 个月，原因是同类问题的回溯周期比原先估计的要长；二是补上了第三方取用范围的说明条目。修订记录逐条留在更新日志的版本说明系列里，翻到对应期号就能看到改了什么。

如果你在意的某条约定发生了变化，而你已经不再使用站点服务，可以按第 04 节的方式联系我们处理账号与记录。