版本说明
写清每一期的期号与版本号怎么写、入口放在哪里,换设备或换版本时先看这一篇。
下一期方向:PC 端与移动端入口标签的对应关系。
18 条改动里,和大多数人日常查询直接相关的集中在下面三处。如果你只关心其中一处,看完就可以跳到对应条目。
月度、季度、年度三档的续费顺延各按自己的周期计算,到期提醒的时间点也分开写清,不再三档共用一句解释。
除版本号和账号状态之外,设备与网络环境单独成条列出,并写明不满足时页面上会出现的提示内容。
条目数量对不上、字段顺序错位这两类情况各给了一条排查顺序,从账号状态一路排到网络环境。
每条改动都标了它属于哪一类、是本期新写还是修订过的。左边是本条的时间线索,右边是分类标签,中间一句话说清改了什么。
当前列出 18 条
月度、季度、年度各自的顺延方式分别写清,到期提醒从统一提前量改为按档位设定,并注明提醒会出现在哪个位置。
原来是版本号与账号状态两项,现在把设备与网络环境单列,并写明不满足时页面提示长什么样,方便先自查再找人。
在生成导出说明之前插了一步先确认条目数量,避免导出的清单和会员中心里显示的对不上号。
原先把设备相关的内容挂在常见报错下面,现在单独成一栏,找起来少绕一步。
收窄到页面报错本身,账号类与设备类的问题分别归到各自栏目,搜索时不再混在一起。
PC 端与移动端显示同一种写法,报问题时直接念出两个号就能对上。
期号与版本号提到条目明细前面,先确认身份再对照数量,读起来顺一些。
写明总数与各分类的增减,方便老访客判断这一期值不值得细看。
讲清新一期上线前后分别在哪里能看到预告,以及预告一般提前多久发出。
桌面端入口的描边宽度与标签样式和移动端对应起来,两个设备来回切不陌生。
旧版进入价格与现行周期档位各自成表,篇幅短了,横向对照反而更清楚。
导出入口挪到版本与费用之后,常回来的用户不用再从头找一遍。
提醒时间写到小时区间,客服回答续费问题时可以直接引用,不必各自解释。
窄屏下七个栏目并排滑动,不再折行挤压,手指一划就能到最后一栏。
从账号状态排到网络环境,四类原因按可能性排序,照着往下走就行。
原来一处居左一处居右,现在都在标题上方同一位置,翻页时不跳眼。
横竖屏切换后的排版变化一并写入,用平板查价格的人可以提前知道会看到什么。
报出条目编号就能定位到对应说明,问的人和答的人省掉一轮来回确认。
写到这一页上的条目,来源有三个:你在反馈通道提的问题、客服日常接到的重复疑问,以及我们自己在翻版本和价格时发现对不上的地方。三处汇总到编辑手里,整理成一条能看懂的说明,再往下发。
改动过的条目不会直接删掉重新写,原来的说法留在原地,旁边标上“本期修订”,你可以对着看前后差在哪。碰到旧版适配条件这类会用很久的条目,我们宁可改得慢一点,也不轻易推翻已经写清的标准。
每期从整理到上线平均花 3 个工作日,上线前由编辑和版本检查各过一遍。所以新一期不会天天有,但每一期都能读出具体动了哪里。
第 13 期的方向已经在整理,费用对照和导出指引两边都会继续接。习惯定期回来的人,可以在反馈通道说一声常看哪一类,新一期上线前我们先把预告发出来,不用你反复手动刷新。